Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

En vigueur à compter du 1er avril 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site comptoir-du-wok.fr, exploité par Comptoir du Wok.

Article 1 — Définitions

Comptoir du Wok (« Le Vendeur ») : exploitant du site comptoir-du-wok.fr.
« Le Client » : toute personne physique ou morale qui effectue un achat sur le site.
« Le Site » : le site internet accessible à l'adresse comptoir-du-wok.fr.

Article 2 — Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par le Vendeur.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits sur chaque fiche produit du Site. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais ne constituent pas un engagement contractuel. Le Vendeur se réserve le droit de modifier la gamme de produits à tout moment.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) pour la France et la Belgique, en francs suisses (CHF) pour la Suisse, et en dollars canadiens (CAD) pour le Canada. Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués avant la validation de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le Client passe commande sur le Site en suivant le processus de commande en ligne. La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Un email de confirmation de commande est envoyé au Client après validation du paiement.

Article 6 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bancontact, Shop Pay.

Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Heure limite de commande : minuit (heure de Paris). Les commandes passées avant minuit sont traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées après minuit sont traitées le surlendemain ouvrable.

Délais et tarifs de livraison

Destination Standard Sécurisée (perte et vol) Délai d'acheminement Délai total estimé
France et Belgique Gratuite 4,90 € 7 à 15 jours ouvrables 10 à 20 jours ouvrables
Suisse Gratuite 5 CHF 7 à 15 jours ouvrables 10 à 20 jours ouvrables
Canada Gratuite 7 CAD 7 à 15 jours ouvrables 10 à 20 jours ouvrables

Les délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. En complément, Comptoir du Wok offre un délai de retour étendu de 30 jours.

Les conditions de retour sont détaillées dans notre Politique de Remboursement.

Article 9 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le Client peut recourir au service de médiation de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 13 — Contact

Pour toute question relative à votre commande :