Politique d’expédition

Politique d'Expédition

En passant commande sur Comptoir du Wok, vous acceptez les conditions d'expédition ci-dessous.

1. Traitement de la commande

Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Heure limite de commande : minuit (heure de Paris). Les commandes passées avant minuit sont traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées après minuit sont traitées le surlendemain ouvrable.

Un délai de 24 heures est observé après la commande pour vous permettre de modifier votre adresse de livraison.

2. Options de livraison et tarifs

Destination Standard Sécurisée (perte et vol) Délai d'acheminement Transporteur
France Gratuite 4,90 € 7 à 15 jours ouvrables La Poste / Colissimo / Mondial Relay
Belgique Gratuite 4,90 € 7 à 15 jours ouvrables bpost / Mondial Relay
Suisse Gratuite 5 CHF 7 à 15 jours ouvrables La Poste Suisse
Canada Gratuite 7 CAD 7 à 15 jours ouvrables Postes Canada

La livraison standard est gratuite sans minimum d'achat.

Délai total estimé (traitement + acheminement) : 10 à 20 jours ouvrables.

Les délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande.

3. Suivi de commande

Un email contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis notre page de suivi.

4. Article en rupture de stock

Si un article de votre commande est en rupture de stock, nous vous en informerons par email. Vous aurez le choix entre attendre le réapprovisionnement ou être remboursé.

5. Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé ou perdu, contactez notre service client à info@comptoir-du-wok.fr ou au +33 7 56 86 32 94. Nous organiserons un renvoi ou un remboursement.

6. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Canada.

7. Contact

Pour toute question relative à votre livraison :