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1. Traitement de la commande

Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Heure limite de commande : minuit (heure de Paris). Les commandes passées avant minuit sont traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées après minuit sont traitées le surlendemain ouvrable.

Un délai de 24 heures est observé après la commande pour vous permettre de modifier votre adresse de livraison.

2. Options de livraison et tarifs

Destination Standard Sécurisée (perte et vol) Délai d'acheminement Transporteur
France 4,90 €, gratuite dès 90 € 4,90 € (commandes dès 90 €) 7 à 15 jours ouvrables La Poste / Colissimo / Mondial Relay
Belgique 4,90 €, gratuite dès 90 € 4,90 € (commandes dès 90 €) 7 à 15 jours ouvrables bpost / Mondial Relay
Suisse 4,60 CHF, gratuite dès 85 CHF 4,60 CHF (commandes dès 85 CHF) 7 à 15 jours ouvrables La Poste Suisse
Canada 7,90 CAD, gratuite dès 145 CAD 7,90 CAD (commandes dès 145 CAD) 7 à 15 jours ouvrables Postes Canada

La livraison standard coûte 4,90 € et devient gratuite dès 90 € d'achat (en Suisse : 4,60 CHF, gratuite dès 85 CHF ; au Canada : 7,90 CAD, gratuite dès 145 CAD). Le montant pris en compte est celui de la commande après application des codes de réduction. L'option Sécurisée est proposée sur les commandes qui atteignent ce montant.

Délai total estimé (traitement + acheminement) : 10 à 20 jours ouvrables.

Les délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande.

3. Suivi de commande

Un email contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis notre page de suivi.

4. Article en rupture de stock

Si un article de votre commande est en rupture de stock, nous vous en informerons par email. Vous aurez le choix entre attendre le réapprovisionnement ou être remboursé.

5. Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé ou perdu, contactez notre service client à info@comptoir-du-wok.fr ou au +33 7 56 86 32 94. Nous organiserons un renvoi ou un remboursement.

6. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Canada.

7. Contact

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